POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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Oró Espais Verds
Ctra N-II Km. 457. 25194 Lleida
973231316

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“Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre, y Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, del Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal),  Oró Agroquímics SL ha adoptado los niveles de seguridad necesarios para proteger los datos personales que nos facilite, además de tomar todas las medidas técnicas que están a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los mismos."

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Información General

www.oroespaisverds.com, es un dominio en Internet titularidad de Oró Agroquímics, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Lleida Hoja L 3579-2 tomo 199 folio 17 inscripción 7.

  • Dominio Web: www.oroespaisverds.com
  • Denominación comercial: Oró Espais Verds
  • Denominación fiscal: Oró Agroquímics S.L.
  • C.I.F. B25221623
  • Domicilio social: Ctra N-II Km. 457. 25194 Lleida

Datos de Contacto

Responsabilidad

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Oró Agroquímics, S.L. rechaza la responsabilidad sobre cualquier información no elaborada por la Empresa o no publicada de forma autorizada por la misma y bajo su nombre, al igual que la responsabilidad que se derive de la mala utilización de los contenidos, así como se reserva el derecho a actualizarlos, eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva.

Todas las fotos mostradas de los artículos publicados en www.oroespaisverds.com son lo más parecidas y fidedignas posible al producto real, ya que por norma general subimos a nuestro servidor las mismas fotos que nos facilitan los propios fabricantes. Aunque intentamos ser muy estrictos a la hora de mantener actualizado nuestro catálogo, se puede dar el caso que una vez el Cliente haya recibido y abierto el producto, su elección no se corresponda exactamente con lo que vio en la ficha de producto de nuestra página Web: pequeña alteración de la tonalidad del color, distinto embalaje, ... Esto básicamente puede darse debido a los cambios realizados por las marcas sin previo aviso.

El Usuario exime a Oro Agroquímics, S.L. de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las interrupciones de disponibilidad de la página Web, ya sea por mal funcionamiento del servidor Web o de aplicaciones, de las infraestructuras de comunicaciones, o del software y hardware utilizados para la navegación.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Venta del producto

La venta de productos mediante la página web www.oroespaisverds.com lo presta la sociedad civil privada Oró Agroquímics, S.L. con domicilio fiscal en C/ Ctra. N-II km 457  - 25194 de Lleida, con CIF B25221623.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Oró Agroquímics, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Oró Agroquímics, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Oró Agroquímics, S.L. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Oró Agroquímics, S.L. y la contratación por medio de los mismos.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Oró Agroquímics, S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Oró Agroquímics, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y a través del correo electrónico ventas@oroespaisverds.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Oró Agroquímics, S.L. en el teléfono de atención al cliente 973231316 o mediante el correo electrónico info@oroespaisverds.com.

2. Precios

Todos los precios que figuran en la web incorporan el IVA.

3. Medios de pago

Transferencia bancaria:

Para pagar por transferencia bancaria, ésta se puede realizar a la cuenta de BBVA, haciendo constar el número de pedido.

El cliente tendrá que enviar comprobante de la misma a la dirección ventas@oroespaisvers.com (la mayoría de herramientas de banca a distancia permiten hacerlo al mismo tiempo de hacer la transferencia). Si no sabes cómo hacerlo, envía un mail a la misma dirección indicando simplemente los datos de la misma.

El pedido no se tramitará hasta que no llegue la transferencia a la cuenta de Oró Agroquímics, S.L.. Para transferencias provenientes de otras entidades puede ser que esto no sea hasta el siguiente día laborable. 

Tarjeta de crédito:

Este sistema es el mismo que el que realizas en los comercios de forma presencial. Cuando inicies el pago serás derivado a un sistema informático propiedad de Servired, de forma que será un proceso seguro y transparente para nosotros, en el que nunca tendremos conocimiento de ningún dato que facilites de tu tarjeta.

4. Devoluciones, pedidos malogrados o con incidencias

En la sección de condiciones de transporte dispones de toda la información relativa a cómo actuar en caso de que quieras devolver algún producto o te haya llegado en malas condiciones. Aún así, recuerda que siempre tendrás una persona a tu lado para atender estas situaciones.

5. Atención al cliente

Para cualquier consulta puedes contactar con nosotros en la dirección electrónica atencionalcliente@oroespaisverds.com o llamando al teléfono 973231316 los días laborables de 9:15 a 13:30 y de 15:00 a 19:00. Del 1 de agosto al 31 de Agosto  sólo  mañanas, disculpen las molestias. 

6. Semillas

Las semillas que te ofrecemos son de proveedores de primera calidad. La garantía de germinación y pureza varietal es la que proporciona el fabricante.

7. Fitosanitarios profesionales

Al tramitar el pedido y aceptar las condiciones de compra, estarás declarando que dispones del correspondiente carnet que te autoriza a manipular y aplicar fitosanitarios en caso de que en tu compra figuren productos para profesionales que requieran esta autorización.

Siempre se tienen que respetar las indicaciones del fabricante que figuran en el envase en cuanto a la dosificación y las precauciones de seguridad a seguir. Oró Agroquímics no se hace responsable de la mala utilización de ningún producto ni de los posibles perjuicios que éste pudiera ocasionar.

Condiciones de transporte

Una vez realizado el pedido, empezamos a trabajar para que éste llegue en los plazos acordados y en óptimas condiciones a tu casa, y siempre tendrás una persona de apoyo que te informará del estado de tu pedido.

1. Preparación del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 16:00h de un día laborable saldrán hacia destino ese mismo día. Los realizados en fin de semana y festivos se envían el siguiente día laborable.

Tan pronto tramitemos el pedido recibirás un email con los detalles de la empresa de transporte que te lo llevará a casa y el correspondiente número de seguimiento.

Si algún producto de los que nos pides no lo tenemos en stock o hay alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo plazo de entrega. Si no estás conforme con la solución que te proponemos, siempre podrás retroceder el pedido y te reembolsaremos la cantidad pagada sin ningún gasto adicional.

Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, la tramitación del pedido se iniciará tan pronto se tenga confirmación de la misma. El cliente deberá enviar copia de la transferencia realizada a la dirección ventas@oroespaisverds.com.

2. Entrega

La dirección de envío puede diferir de la dirección de facturación. Enviándose en  la dirección de entrega que se indique en el momento de formalizar la compra.

Estándar 48-72h: Con esta modalidad de entrega, el pedido llegará a tu casa en 2-3 días de plazo como máximo. Muchos pedidos llegarán en 48h, incluso en 24h, pero dando un plazo de entrega más flexible podemos ofrecerte unas tarifas de transporte más económicas.

Pesado 96h: Para pedidos superiores a los 20 Kg ofrecemos un transporte personalizado de máximo 96 horas a precios muy competitivos. En esta modalidad de envío, el sistema hará el cálculo automático de la mejor tarifa en función de la provincia de destino, el peso y el total del pedido una vez introduzca el código postal de su población.

No se entregan pedidos en apartados de correos.

Si la empresa de transporte intenta entregar el pedido en la dirección facilitada y no encuentra a nadie dejará un aviso con el teléfono de contacto para concertar una segunda entrega. Si no se encuentra al cliente en la segunda entrega, éste deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia que ha intentado la entrega, antes de 7 días. En caso contrario, la empresa de transporte remitirá el pedido a ORÓ ESPAIS VERDS y la nueva entrega comportará de nuevo los gastos de transporte vigentes en ese momento.

Una vez recibas el pedido, deberás firmar el albarán de entrega confirmando que se te ha entregado.

3. Gastos de envío

Los costes de envío son:

Para pedidos a Península (España) de más de 55€  y Baleares 65€ y que no superen los  5 kg, los gastos de envío serán gratuitos.

A los pedidos que no se puedan acojer al envío gratuito, se les sumará el coste del transporte que dependerá del peso, volumen del paquete y empresa de transportes escojida. Dicho importe se verá reflejado en la cesta de la compra antes de realizar el pedido.

¿Todos los pedidos tienen el mismo coste de envío?

Hay algunos productos que debido a sus características (volumen, sobrepeso, envío directo desde el fabricante/productor, etc.) tienen un pequeño sobrecoste. Éste se verá reflejado en el carro de la compra, una vez registrado como cliente y seleccionados los productos deseados, pero antes de confirmarla, por lo que siempre sabrá el coste total del envío antes de efectuar el pedido.

A los pedidos que no se puedan acoger al envío gratuito, se les sumará el coste del transporte que dependerá del peso, volumen del paquete y empresa de transportes escogida. Dicho importe se verá reflejado en la cesta de la compra antes de realizar el pedido.

Para cantidades de 100-200 kg tenemos una tarifa más económica. En este caso le agradeceríamos se pusieran en contacto con nosotros en ventas@oroespaisverds.com o en el 973 23 13 16.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Si quieres desistir del pedido tienes el derecho a devolución en los 14 días siguientes a la recepción del pedido. El coste de transporte de la devolución es a cargo del cliente y sólo se aceptará para productos sin abrir y con su embalaje original e intacto. Los productos se deberán enviar a ORÓ ESPAIS VERDS  Ctra. N-II km 457 CP 25194 de Lleida, debidamente embalados y protegidos. Para tramitar la devolución se debe enviar un correo electrónico a ventas@oroespaisverds.com indicando el número de pedido, los productos que desea devolver y el número de cuenta donde desea recibir el abono, que se realizará en los 10 días posteriores a la recepción de los productos en nuestro almacén y siempre que hayan llegado en buenas condiciones.

Errores en el pedido

En el caso en que el pedido no se adecue a lo que nos pediste, la devolución o cambio del producto será a cargo de ORÓ ESPAIS VERDS.  Para su tramitación se comunicará la incidencia a la dirección de email ventas@oroespaisverds.com.

Recepción de pedidos dañados

Si el pedido presenta golpes o anomalías en el embalaje se hará constar en el albarán de entrega que le facilita el transportista. Si una vez se abre el embalaje, los productos que contiene están dañados debe comunicarse a ventas@oroespaisverds.com en un plazo máximo de 24 horas para que podamos hacernos cargo de la incidencia.

Si no se actúa de esta manera no podremos reclamar a la agencia de transporte o hacernos cargo de la incidencia.

La devolución y sustitución del producto en este caso será a cargo de ORÓ ESPAIS VERDS.